Livraison à l'exportation vers l'Australie :
Procédure d'achat / Délais de livraison / Modes de paiement / Garantie / Retour de marchandises
Modes de paiement :
Paypal / Carte de crédit / Virement bancaire
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Information sur les devises !
Nos prix sont exprimés en euros. Si vous choisissez une autre devise pour l'affichage, celle-ci sera convertie et affichée au taux de change actuel de la Banque centrale européenne. Seuls les prix indiqués en euros font foi. En cas de paiement par PayPal ou par carte de crédit, vous pouvez également conclure la commande dans votre monnaie nationale. Dans ce cas, la conversion est effectuée automatiquement par l'établissement de paiement.
Marchandise neuve pour les commandes d'achat !
Pour les commandes d'achat, nous ne livrons bien entendu que des produits neufs avec deux ans de garantie du fabricant. Comme nous accordons beaucoup d'importance à la qualité et à la facilité de jeu, nous sélectionnons chaque exemplaire de notre assortiment au moment de l'achat. Ensuite, dans notre atelier, un professionnel l'ajuste de manière optimale pour qu'il soit prêt à jouer (hauteur des cordes / intonation). Cela permet entre autres de réduire considérablement l'effort nécessaire pour jouer. Malheureusement, la plupart des fabricants et des revendeurs renoncent aujourd'hui à cette base si importante pour la réussite de l'apprentissage en raison d'une politique de prix dure. [suite...]
Expédition sans TVA vers l'Australie !
Nous livrons en Australie sans TVA. Notre système de boutique en ligne en tient déjà compte lors de la sélection du pays d'expédition et déduit la TVA allemande actuellement en vigueur de 19% de tous les prix. Ainsi, vous êtes nettement moins cher que nos clients allemands sur place. Si vous le souhaitez, vous pouvez afficher tous les prix hors TVA lorsque vous naviguez dans notre boutique. Pour ce faire, il vous suffit de définir votre pays d'expédition.
Frais de douane possibles à l'importation !
La plupart des nations hors de l'UE prélèvent des droits de douane lors de l'importation de marchandises. De notre côté, l'expédition se fait sans TVA ni droits de douane allemands. L'expédition et le dédouanement à l'importation sont entièrement assurés par DHL. Vous n'avez donc aucun contact avec la bureaucratie. Si des droits de douane et de la TVA devaient s'appliquer à l'importation, vous les payez directement lors de la livraison du colis, de manière non bureaucratique et pratique. Ainsi, le processus de commande dans notre boutique ne diffère pas vraiment d'une commande en Australie. Rien de plus simple.
Pour déterminer avec précision les taxes et droits de douane éventuels lors de l'importation dans votre pays, vous pouvez utiliser notre calculateur de douane. Vous trouverez le lien sous le bouton "prix" du produit souhaité.
(Nous sommes également à votre disposition pour répondre personnellement à vos questions. Contact >>)
Assurance transport !
Nous assurons toujours tous les envois à hauteur de la valeur totale de la marchandise. Nous avons de nombreuses années d'expérience dans l'envoi d'instruments et d'accessoires. Tous les articles sont emballés dans des cartons solides et bien rembourrés. Les guitares commandées sans étui reçoivent un emballage de qualité supérieure. De plus, tous les envois sont assurés pour la totalité de la valeur de la marchandise.
Frais de port !
Expédition standard - International :
Notre système calcule automatiquement les frais d'expédition réels pour chaque article. Ceux-ci sont affichés dans les descriptions des articles et également pendant le processus de commande.
- Affichage automatique des frais réels dans toutes les descriptions d'articles + processus de commande.
- Tous les envois sont entièrement assurés pour le transport
- Suivi des envois (en ligne)
Délais de livraison !
Expédition standard - International :
L'envoi standard vers l'Australie est effectué en tant que PACKET international DHL avec service PREMIUM. En coopération avec la Poste australienne (AustPost), qui vous livre le colis directement à votre porte, DHL met jusqu'à 10 jours pour l'envoyer. Ce n'est certainement pas la solution la plus rapide, mais de loin la moins chère que nous ayons trouvée. (Veuillez également consulter notre option d'envoi express).
- Livraison 1-2 jours après réception du paiement (temps de traitement).
- Délai de livraison DHL : 7 - 10 jours ouvrables
- Affichage automatique du délai de livraison dans toutes les descriptions d'articles + processus de commande
- Suivi de l'envoi (en ligne)
Satisfait ou remboursé !
Si la marchandise que vous avez reçue ne vous convient pas du tout au premier abord, vous pouvez bien sûr la renvoyer. Vous disposez d'un droit de rétractation étendu de 30 jours (garantie "satisfait ou remboursé"). Celui-ci commence le jour de la réception de la livraison chez vous. Dès que la marchandise nous est parvenue en parfait état, le montant de la facture est crédité sur votre compte PayPal ou bancaire, selon le mode de paiement que vous avez choisi.
Renvoi en cas de non-satisfaction
Veuillez nous contacter avant de renvoyer le produit afin de clarifier la procédure à suivre. Si vous n'êtes pas satisfait, les frais de renvoi sont à votre charge. Si des défauts techniques ou des différences notables par rapport à la description du produit sont à l'origine de votre renvoi, les frais seront bien entendu à notre charge.
La garantie !
Tous les articles et instruments de notre offre bénéficient d'une garantie fabricant de 2 ans à compter de la date d'achat. Celle-ci se rapporte à tous les défauts dont le fabricant est responsable. Si des problèmes devaient survenir durant cette période, veuillez >> prendre contact avec nous. Nous viendrons ensuite chercher la marchandise défectueuse chez vous à nos frais. Si une réparation n'est pas possible, vous recevrez un produit de remplacement de même valeur. Veuillez noter que les matériaux d'usure tels que les cordes, les crins d'archet et les piles sont exclus de la garantie. Les signes d'usure sur les instruments sont couverts s'ils sont dus à des défauts de production évidents malgré un entretien donné. Nous joignons à toutes les commandes les instructions d'entretien >> correspondantes.
[Texte de la loi Garantie / Garantie...]
[Télécharger les instructions d'entretien...]
Disponibilité des articles !
Nous nous efforçons en permanence d'avoir tous les articles de notre gamme en stock et donc disponibles pour une expédition immédiate. Malheureusement, cela n'est pas toujours réalisable en raison de la situation de livraison de nos fournisseurs et des pénuries de courte durée peuvent parfois survenir. C'est pourquoi vous trouverez dans la description de chaque article des informations détaillées sur sa disponibilité. Un symbole correspondant vous informe de l'état actuel du stock ou de la date de livraison prévue lorsque vous survolez l'article avec le curseur de la souris.
disponible immédiatement
livrable dans les 10 jours
commandé chez le fabricant
disponible sur demandePays d'expédition !
Pour les commandes d'achat, nous livrons dans le monde entier. Vous trouverez des informations détaillées sur les délais de livraison et les frais d'expédition des différents pays à côté de chaque article.
