Commandes d'achat au sein de l'UE : France
Procédure d'achat / délais de livraison / modes de paiement / garantie / retours
Modes de paiement :
Paypal / Carte de crédit / Virement bancaire / Virement immédiat / Contre remboursement
(Pour plus d'informations, veuillez cliquer sur les icônes)
Est-ce que je reçois des marchandises neuves ou "B" lors de commandes d'achat ?
Pour les commandes d'instruments neufs, nous ne livrons bien entendu que des instruments neufs avec deux ans de garantie du fabricant. Comme nous accordons beaucoup d'importance à la qualité et à la facilité d'utilisation, nous sélectionnons chaque instrument de notre gamme dès l'achat. Ensuite, il est préparé de manière optimale par un professionnel dans notre atelier (hauteur des cordes / intonation). Cela permet entre autres de réduire considérablement l'effort nécessaire pour jouer. Malheureusement, la plupart des fabricants et des revendeurs renoncent aujourd'hui à cette base si importante pour la réussite de l'apprentissage en raison d'une politique de prix très dure. [suite...]
Facture sans TVA allemande lors d'un envoi interne à l'UE ?
Nous ne pouvons envoyer votre commande depuis l'intérieur de l'UE qu'en incluant la TVA. Cela fait partie de la réglementation douanière européenne. Il existe toutefois une exception pour les commerçants et les propriétaires d'entreprises ayant leur siège social au sein de l'UE et qui participent à la procédure de TVA. [suite...]
Achats en franchise de TVA pour les commerçants et les entreprises établis dans l'UE
Les commerçants et les propriétaires d'entreprises ayant leur siège social dans l'UE ont exceptionnellement la possibilité d'acheter sans TVA. Envoyez-nous votre numéro de TVA intracommunautaire et l'adresse de votre société afin de recevoir votre facture en franchise de TVA.
Dois-je payer des droits de douane lors de l'importation dans mon pays ?
Non. L'un des objectifs premiers de la Communauté économique européenne était de simplifier le commerce de marchandises entre les pays membres. Auparavant, les droits de douane et les différents taux de TVA bloquaient le flux de marchandises. Aujourd'hui, nous pouvons commander dans n'importe quel pays membre sans payer de droits de douane, aux conditions en vigueur dans ce pays. Les États membres règlent entre eux la compensation des différents taux de TVA de manière forfaitaire. Cela évite à l'économie et aux citoyens de l'UE tout contact avec la bureaucratie et évite des coûts supplémentaires difficiles à calculer. On ne paie effectivement que ce que le commerçant nous facture dans l'autre pays de l'UE. Les commandes au sein des États membres ne se distinguent donc plus des commandes nationales.
Quels sont les pays d'expédition disponibles pour les commandes d'achat ?
Pour les commandes d'achat, nous livrons dans le monde entier. Vous trouverez des informations détaillées sur les délais de livraison et les frais d'expédition pour votre pays de destination dans chaque article.
Assurance transport !
Nous assurons toujours tous les envois à hauteur de la valeur totale de la marchandise. Nous avons de nombreuses années d'expérience dans l'envoi d'instruments et d'accessoires. Tous les articles sont emballés dans des cartons solides et bien rembourrés. Les guitares commandées sans étui reçoivent un emballage de qualité supérieure. De plus, tous les envois sont assurés pour la totalité de la valeur de la marchandise.
Quels sont les frais d'expédition vers mon pays ?
Notre système calcule automatiquement les frais de livraison réels pour chaque article et chaque pays. Ceux-ci sont affichés dans les descriptions des articles et également pendant le processus de commande.
- Affichage automatique des frais réels dans toutes les descriptions d'articles + processus de commande.
- Tous les envois sont entièrement assurés pour le transport
Délai de livraison pour les commandes d'achat (UE)
L'envoi est effectué en tant que PAQUET DHL international avec service PREMIUM. En coopération avec la poste nationale de votre pays de destination, DHL vous livre le colis directement à votre porte. Ce n'est pas forcément la solution la plus rapide, mais de loin la moins chère que nous ayons trouvée. Tous les autres services et fournisseurs coûtent bien plus que le double.
- Livraison 1 à 2 jours après réception du paiement [délai de traitement].
- Affichage automatique du délai de livraison dans toutes les descriptions d'articles + processus de commande
- Suivi de l'envoi (en ligne)
Satisfait ou remboursé !
Si la marchandise que vous avez reçue ne vous convient pas du tout au premier abord, vous pouvez bien sûr la renvoyer. Vous disposez d'un droit de rétractation étendu de 30 jours (garantie "satisfait ou remboursé"). Celui-ci commence le jour de la réception de la livraison chez vous. Dès que la marchandise nous est parvenue en parfait état, le montant de la facture est crédité sur votre compte PayPal ou bancaire, selon le mode de paiement que vous avez choisi.
Renvoi en cas de non-satisfaction
Veuillez nous contacter avant de renvoyer le produit afin de clarifier la procédure à suivre. Si vous n'êtes pas satisfait, les frais de renvoi sont à votre charge. Si des défauts techniques ou des différences notables par rapport à la description du produit sont à l'origine de votre renvoi, les frais seront bien entendu à notre charge.
La garantie !
Tous les articles et instruments de notre offre bénéficient d'une garantie fabricant de 2 ans à compter de la date d'achat. Celle-ci se rapporte à tous les défauts dont le fabricant est responsable. Si des problèmes devaient survenir durant cette période, veuillez >> prendre contact avec nous. Nous viendrons ensuite chercher la marchandise défectueuse chez vous à nos frais. Si une réparation n'est pas possible, vous recevrez un produit de remplacement de même valeur. Veuillez noter que les matériaux d'usure tels que les cordes, les crins d'archet et les piles sont exclus de la garantie. Les signes d'usure sur les instruments sont couverts s'ils sont dus à des défauts de production évidents malgré un entretien donné. Nous joignons à toutes les commandes les instructions d'entretien >> correspondantes.
[Texte de la loi Garantie / Garantie...]
[Télécharger les instructions d'entretien...]
Qu'en est-il de la disponibilité des articles ? (Indication de la disponibilité)
Nous nous efforçons en permanence d'avoir tous les articles de notre gamme en stock et donc disponibles pour une expédition immédiate. Malheureusement, cela n'est pas toujours réalisable en raison de la situation de livraison de nos fournisseurs et des pénuries de courte durée peuvent parfois survenir. C'est pourquoi vous trouverez dans la description de chaque article des informations détaillées sur sa disponibilité. Un symbole correspondant vous informe de l'état actuel du stock ou de la date de livraison prévue lorsque vous survolez l'article avec le curseur de la souris.
disponible immédiatement
livrable dans les 10 jours
commandé chez le fabricant
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