Conditions d'exportation vers la Suisse :
Procédure d'achat / Délais de livraison / Modes de paiement / Garantie / Retour de marchandises
Modes de paiement :
Paypal / Carte de crédit / Virement bancaire / Virement immédiat / Contre remboursement
(Pour plus d'informations, veuillez cliquer sur les icônes)
Information sur les devises !
Nos prix sont exprimés en euros. Si vous choisissez une autre devise pour l'affichage, celle-ci sera convertie et affichée au taux de change actuel de la Banque centrale européenne. Seuls les prix indiqués en euros font foi. En cas de paiement par PayPal ou par carte de crédit, vous pouvez également conclure la commande dans votre monnaie nationale. Dans ce cas, la conversion est effectuée automatiquement par l'établissement de paiement.
En cas de commande d'achat, est-ce que je reçois des marchandises neuves ou d'occasion ?
Pour les commandes d'achat, nous ne livrons bien sûr que des produits neufs avec une garantie du fabricant de deux ans. Comme nous attachons une grande importance à la qualité et à la facilité de jeu, nous sélectionnons individuellement chaque exemplaire de notre gamme dès l'achat. Ensuite, dans notre atelier, un professionnel l'ajuste de manière optimale pour qu'il soit prêt à jouer (hauteur des cordes / intonation). Cela permet entre autres de réduire considérablement l'effort nécessaire pour jouer. Malheureusement, la plupart des fabricants et des revendeurs renoncent aujourd'hui à cette base si importante pour la réussite de l'apprentissage en raison d'une politique de prix très dure. [suite...]
Facture sans TVA allemande lors d'un envoi en Suisse ?
En principe, nous livrons en Suisse sans TVA. Notre système de boutique en ligne en tient déjà compte lors de la sélection du pays d'expédition et déduit la TVA allemande actuellement en vigueur de 19% de tous les prix. Ainsi, vous êtes nettement moins cher que nos clients allemands sur place. Si vous le souhaitez, vous pouvez afficher tous les prix hors TVA lorsque vous naviguez dans notre boutique. Pour ce faire, il vous suffit de définir votre pays d'expédition.
Dois-je payer des droits de douane lors de l'importation en Suisse ?
Lors du passage personnel de la frontière, les citoyens ayant un domicile fixe en Suisse peuvent importer des marchandises jusqu'à 300,- CHF sans payer de droits de douane.
Les envois de colis en provenance de l'étranger sont en principe soumis aux droits de douane et à la TVA lors de leur importation en Suisse. Mais comme nous pouvons vous envoyer la livraison (facture de marchandises) sans la TVA allemande de 19%, vous êtes toujours moins cher que nos clients allemands sur place.
L'expédition et le dédouanement sont entièrement assurés par DHL, qui vous livre le colis directement à votre porte. Vous n'avez donc aucun contact avec la bureaucratie. Vous payez les droits de douane et la TVA directement lors de la livraison du colis, de manière non bureaucratique et confortable. Ainsi, le processus de commande dans notre boutique ne diffère pas vraiment d'une commande en Suisse. Rien de plus simple.
Les droits de douane à l'importation en Suisse sont très bas. Le poids d'expédition du colis sert simplement de base de calcul. Chaque kilo coûte 2,- CHF. Vous trouverez les indications de poids pour chaque article dans la description correspondante. Cliquez simplement sur le symbole de fret correspondant (camion).
Vous pouvez également utiliser notre calculateur de droits de douane. Vous trouverez le lien vers le calculateur de droits de douane sous le bouton de prix du produit souhaité.
(Nous sommes également à votre disposition pour répondre personnellement à vos questions. Contact >>)
Assurance transport !
Nous assurons toujours tous les envois à hauteur de la valeur totale de la marchandise. Nous avons de nombreuses années d'expérience dans l'envoi d'instruments et d'accessoires. Tous les articles sont emballés dans des cartons solides et bien rembourrés. Les guitares commandées sans étui reçoivent un emballage de qualité supérieure. De plus, tous les envois sont assurés pour la totalité de la valeur de la marchandise.
Quels sont les frais d'envoi vers la Suisse ?
Notre système calcule automatiquement pour chaque article les frais de port réels pour la Suisse. Ceux-ci sont affichés dans les descriptions des articles et également pendant le processus de commande.
- Affichage automatique des frais réels dans toutes les descriptions d'articles + processus de commande.
- Tous les envois sont entièrement assurés pour le transport
- Suivi des envois (en ligne)
Délai de livraison pour les commandes d'achat à destination de la Suisse.
L'expédition vers la Suisse se fait par DHL PAKET international avec service PREMIUM et nécessite 2 à 4 jours ouvrables. Le colis est livré par DHL directement à votre porte.
- Livraison 1-2 jours après réception du paiement (temps de traitement).
- Délai de livraison DHL : 2 - 4 jours ouvrables
- Affichage automatique du délai de livraison dans toutes les descriptions d'articles + processus de commande.
- Livraison le samedi
- Suivi de l'envoi (en ligne)
Satisfait ou remboursé !
Si la marchandise que vous avez reçue ne vous convient pas du tout au premier abord, vous pouvez bien sûr la renvoyer. Vous disposez d'un droit de rétractation étendu de 30 jours (garantie "satisfait ou remboursé"). Celui-ci commence le jour de la réception de la livraison chez vous. Dès que la marchandise nous est parvenue en parfait état, le montant de la facture est crédité sur votre compte PayPal ou bancaire, selon le mode de paiement que vous avez choisi.
Renvoi en cas de non-satisfaction
Veuillez nous contacter avant de renvoyer le produit afin de clarifier la procédure à suivre. Si vous n'êtes pas satisfait, les frais de renvoi sont à votre charge. Si des défauts techniques ou des différences notables par rapport à la description du produit sont à l'origine de votre renvoi, les frais seront bien entendu à notre charge.
La garantie !
Tous les articles et instruments de notre offre bénéficient d'une garantie fabricant de 2 ans à compter de la date d'achat. Celle-ci se rapporte à tous les défauts dont le fabricant est responsable. Si des problèmes devaient survenir durant cette période, veuillez >> prendre contact avec nous. Nous viendrons ensuite chercher la marchandise défectueuse chez vous à nos frais. Si une réparation n'est pas possible, vous recevrez un produit de remplacement de même valeur. Veuillez noter que les matériaux d'usure tels que les cordes, les crins d'archet et les piles sont exclus de la garantie. Les signes d'usure sur les instruments sont couverts s'ils sont dus à des défauts de production évidents malgré un entretien donné. Nous joignons à toutes les commandes les instructions d'entretien >> correspondantes.
[Texte de la loi Garantie / Garantie...]
[Télécharger les instructions d'entretien...]
Qu'en est-il de la disponibilité des articles ? (Indication de la disponibilité)
Nous nous efforçons en permanence d'avoir tous les articles de notre gamme en stock et donc disponibles pour une expédition immédiate. Malheureusement, cela n'est pas toujours réalisable en raison de la situation de livraison de nos fournisseurs et des pénuries de courte durée peuvent parfois survenir. C'est pourquoi vous trouverez dans la description de chaque article des informations détaillées sur sa disponibilité. Un symbole correspondant vous informe de l'état actuel du stock ou de la date de livraison prévue lorsque vous survolez l'article avec le curseur de la souris.
Disponible immédiatement
livrable dans les 10 jours
commandé chez le fabricant
Quels autres pays d'expédition sont disponibles pour les commandes d'achat ?
Pour les commandes d'achat, nous livrons dans le monde entier. Vous trouverez des informations détaillées sur les délais de livraison et les frais d'expédition pour votre pays de destination à côté de chaque article.
