Commandes d'achat en Allemagne :
Procédure d'achat / Délais de livraison / Modes de paiement / Garantie / Retour de marchandises
Modes de paiement :
Paypal / Carte de crédit / Virement bancaire / Virement immédiat / Contre remboursement / Crédit à tempérament / Note de débit / Facture
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Est-ce que je reçois des marchandises neuves ou d'occasion lorsque je passe une commande d'achat ?
Pour les commandes d'achat, nous ne livrons bien sûr que des produits neufs avec deux ans de garantie du fabricant. Comme nous accordons beaucoup d'importance à la qualité et à la facilité de jeu, nous sélectionnons chaque exemplaire de notre assortiment au moment de l'achat. Ensuite, dans notre atelier, un professionnel l'ajuste de manière optimale pour qu'il soit prêt à jouer (hauteur des cordes / intonation). Cela permet entre autres de réduire considérablement l'effort nécessaire pour jouer. Malheureusement, la plupart des fabricants et des revendeurs renoncent aujourd'hui à cette base si importante pour la réussite de l'apprentissage en raison d'une politique de prix très dure. [suite...]
Qu'en est-il de la disponibilité des articles ? (Indication de la disponibilité)
Nous nous efforçons en permanence d'avoir tous les articles de notre gamme en stock et donc disponibles pour une expédition immédiate. Malheureusement, cela n'est pas toujours réalisable en raison de la situation de livraison de nos fournisseurs et des pénuries de courte durée peuvent parfois survenir. C'est pourquoi vous trouverez dans la description de chaque article des informations détaillées sur sa disponibilité. Un symbole correspondant vous informe de l'état actuel du stock ou de la date de livraison prévue lorsque vous survolez l'article avec le curseur de la souris.
disponible immédiatement
disponible sous 10 jours
commandé chez le fabricant
disponible sur demande
La garantie !
Tous les articles et instruments de notre offre bénéficient d'une garantie fabricant de 2 ans à compter de la date d'achat. Celle-ci se rapporte à tous les défauts dont le fabricant est responsable. Si des problèmes devaient survenir durant cette période, veuillez >> prendre contact avec nous. Nous viendrons ensuite chercher la marchandise défectueuse chez vous à nos frais. Si une réparation n'est pas possible, vous recevrez un produit de remplacement de même valeur. Veuillez noter que les matériaux d'usure tels que les cordes, les crins d'archet et les piles sont exclus de la garantie. Les signes d'usure sur les instruments sont couverts s'ils sont dus à des défauts de production évidents malgré un entretien donné. Nous joignons à toutes les commandes les instructions d'entretien >> correspondantes.
[Texte de la loi Garantie / Garantie...]
[Télécharger les instructions d'entretien...]
Assurance transport !
Nous assurons toujours tous les envois à hauteur de la valeur totale de la marchandise. Nous avons de nombreuses années d'expérience dans l'envoi d'instruments et d'accessoires. Tous les articles sont emballés dans des cartons solides et bien rembourrés. Les guitares commandées sans étui reçoivent un emballage de qualité supérieure. De plus, tous les envois sont assurés pour la totalité de la valeur de la marchandise.
Quels sont les frais de port pour les commandes d'achat ?
L'envoi est effectué par DHL PAKET assuré. DHL vous livre le colis directement à votre porte.
- Expédition gratuite et assurée à partir d'un montant total de commande de 100,- EUR.
- Tous les envois sont entièrement assurés pour le transport
- Affichage automatique des frais de port éventuels dans toutes les descriptions d'articles et dans le processus de commande.
Délai de livraison pour les commandes d'achat ?
- Livraison 1-2 jours après réception du paiement (temps de traitement)
- Délai d'expédition DHL 1-2 jours ouvrables
- Livraison également le samedi
- Suivi de l'envoi (en ligne)
Satisfait ou remboursé !
Si la marchandise que vous avez reçue ne vous convient pas du tout au premier abord, vous pouvez bien sûr la renvoyer. Vous disposez d'un droit de rétractation étendu de 30 jours (garantie "satisfait ou remboursé"). Celui-ci commence le jour de la réception de la livraison chez vous. Dès que la marchandise nous est parvenue en parfait état, le montant de la facture est crédité sur votre compte PayPal ou bancaire, selon le mode de paiement que vous avez choisi.
Renvoi en cas de non-satisfaction
Veuillez nous contacter avant de renvoyer le produit afin de clarifier la procédure à suivre. Si vous n'êtes pas satisfait, les frais de renvoi sont à votre charge. Si des défauts techniques ou des différences notables par rapport à la description du produit sont à l'origine de votre renvoi, les frais seront bien entendu à notre charge.
Les prix indiqués incluent-ils la TVA ?
Tous les prix indiqués dans notre offre incluent la TVA allemande de 19% actuellement en vigueur.
Achat sans TVA pour les commerçants et les entreprises ayant leur siège dans l'UE
Pour les commerçants et les propriétaires d'entreprises ayant leur siège social dans l'UE, il existe exceptionnellement la possibilité d'acheter sans TVA. Envoyez-nous votre numéro de TVA intracommunautaire et l'adresse de votre société afin de recevoir votre facture en franchise de TVA.
Quels autres pays d'expédition sont disponibles pour les commandes d'achat ?
Pour les commandes d'achat, nous livrons dans le monde entier. Vous trouverez des informations détaillées sur les délais de livraison et les frais d'expédition pour chaque pays dans chaque article.
